Coordonnées

Informations de contact

Chez matrixandmahogany, nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients. Notre équipe est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les échanges ou toute autre demande relative à notre boutique en ligne de mobilier.

Nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes afin d’accompagner chaque client avant et après son achat.

Première partie : Coordonnées de matrixandmahogany

Pour toute demande concernant nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

matrixandmahogany
Adresse : 11700 OLD COLUMBIA PIKE APT L6, SILVER SPRING, MD 20904
Email : instantsupport@matrixandmahogany.com
Téléphone : +1(301)340-6121

Deuxième partie : Service client

Notre service client accompagne les consommateurs pour les demandes liées aux catégories suivantes :

• Informations sur les caractéristiques des meubles, dimensions et matériaux.
• Questions avant l’achat et assistance concernant le choix des produits.
• Suivi des commandes et informations relatives à la livraison.
• Demandes concernant les retours, échanges et remboursements.
• Assistance en cas de problème lié à un produit reçu.

Pour permettre un traitement efficace de votre demande, nous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles relatives au produit concerné lorsque cela est applicable.

Troisième partie : Horaires du service client

Notre équipe est disponible pour répondre aux demandes des clients :

Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00
Hors jours fériés.

Les demandes envoyées en dehors des horaires indiqués seront traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture du service client.

Quatrième partie : Assistance concernant les commandes de meubles

Les meubles proposés par matrixandmahogany sont généralement des produits démontables nécessitant une préparation et une installation adaptées.

Si votre demande concerne un colis reçu, un élément manquant, un dommage lié au transport ou une difficulté lors de l’assemblage, veuillez fournir une description détaillée ainsi que les informations nécessaires permettant l’analyse de la situation.

La conservation des emballages, des pièces et des notices d’installation peut faciliter le traitement des demandes liées aux produits.

Cinquième partie : Protection des données personnelles

Les informations transmises lors d’une prise de contact sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi nécessaire.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux principes applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Sixième partie : Contact pour les demandes générales

Pour toute question générale concernant matrixandmahogany, nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter :